愛、學習與成長

稅捐處中和分處志工隊小組長 徐小屏

照片說明: 徐小屏(左2)與妹妹徐淑娟(左1)
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十二年前我去到某單位的大廳中，想幫一位朋友詢問一些公司行號設立的規定及手續。在許多來去匆匆的人群當中，居然找不到一個可以詢問的對象，徬徨無助、到處碰壁，真希望有個人能指引我該怎麼做？就這樣，讓我興起了想幫助別人的念頭。我是從事代客記帳的行業，常奔走於稅捐處及國稅局。就在八十二年五月中旬幫信義區的客戶報完營業稅出來，看到門口貼了張招募志工的海報，從此便加入了志工的行列。八十四年北縣成立了稅務志工服務隊，基於時間及地緣的考量，離開北市信義稅捐處，轉移到北縣中和稅捐處，繼續抱著犧牲奉獻的心情，很愉快的做到現在。是的，施比受更快樂，有好多次聽到來洽公的民眾說，有我們的幫忙指引，讓他們方便很多，那份感激的眼神，最讓我感到安慰。

有句話說的好，人要活到老學到老，雖然我已過了知天命的年齡，但仍感到自己才疏學淺，該學習的地方還太多。我上過源真醫療保健成長班的課程，讓我瞭解到預防重於治療，同時也改變了我許多不良的飲食習慣。同時，我加入了三軍總醫院思源護理之家的志工行列，陪伴老人家散步、聊天、說故事、唱歌，從他們的臉上，可看出寂寞與盼望，他們需要的不是吃好的、穿好的，而是健康的身體，及兒女的關懷。每週我也撥出半天時間至中和地政及中和戶政，為民服務。在加入志工這些年來，曾有一位老婆婆，要幫她兒子辦理所得稅補件案子，求助志工，因為國稅局徵收股已遷移到廣平嗣三樓，去那要走約五分鐘，老人家走大馬路危險，我扶著她慢慢走過去，幫她辦好，送她上車，臨走時還一直邀請我去她家坐坐呢！

十年之間，我沒有錯過稅捐處任何訓練的機會，感謝稅捐處每年舉辦稅務專業講習會，房屋稅、地價稅、土地增值稅、牌照稅，各種地方稅的開徵及減免，這些跟我們有關的稅務常識，讓身為志工的我受益良多。自我成長，是我最大的收穫；面對著來自各種不同生活背景的民眾，隨時抱持一顆感恩的心，是我愉快工作的原動力，以同理心站在對方的立場來接受抱怨，是我一直努力的目標。

非常感謝台北縣政府稅捐稽徵處中和分處的主任、股長及各股的好朋友，十年來對我們志工的幫助及照顧，讓我感覺大家就像一家人，相處融洽互相關懷，讓我們有不懂的地方，可以接受專業的指導，有機會多學習、多成長，更讓我們有榮幸服務大家。身為中和分處志工服務隊的小組長的我，有空也會約其他志工一起聚餐聯繫，交換心得，互相關心及分享愛。