安養中心服務後記 | 用真情走過的歲月-如專話志工十年點滴 | |||||||||||||
臺北縣國際生命線協會 簡介
臺北縣國際生命線協會社工員李麗棉
照片說明: 臺北縣國際生命線協會2005北區志工研習
「生命線」是一個國際性組織,一九六三年由亞蘭沃可博士首創於澳洲雪梨,以「自殺防治及助人解決生命中各種困難為」宗旨。 一九六九「生命線」正式在台灣創設,目前台灣共有二十三個生命線協會,且分佈在台灣各地進行助人、救人的社會福利服務工作。 臺北縣國際生命線協會的成立,是因應社會需要,由地方善心人士發起,經台北縣政府社會局立案許可,於民國七十七年十二月四日正式開線服務,並以「自殺防治及助人解決生命中各種困難」為服務宗旨。 本會17年來,以24小時的方式,提供1995電話協談服務為主,電話的安全性一直是求助者向外求助最便捷的接觸點,當然我們也明白電話協談服務也有其侷限性,但依據本會2004年1995電話協談專線服務統計,有近8000多通的電話湧入,相較前年的服務量提高了1.2倍,因此我們相信人在一生的歷程中,面臨不同階段的任務與挑戰中遭逢困境時,親友或他人的支持攸關著個人能否適當地因應或順利度過危機。因此,支持系統在此時便扮演著重要的角色,而電話諮詢輔導在台灣心理衛生工作推展的歷程中,也一直都是重要的推手。有鑒於社會問題愈趨多元,也基於自殺原因的複雜性,且不同的人在不同時間,需要有人可以在電話那一頭提供個人化的關懷和協助,以陪伴渡過痛苦淵藪、情緒低落的那一剎那。也因此,為了有效因應日益增多的求助個案,我們將服務的觸角往外延伸,遂在理事長及各位理監事的支持下,我們嚐試走入社區並連結相關資源,籌辦社會教育學苑並以心理衛生所需之各種資訊、系列講座、工作坊、自我探索成長團體…等相關課程,提供社區民眾在各種不同的活動中,學習幫助其個人認識和接納自己,進而增強自我功能與生活之能量。 本會目前亦與臺灣更生保護會板橋分會合作,以大團體方式進入監所作輔導的工作,另協助犯罪被害人保護協會之個案進行家庭訪視及輔導,遂在歷經十七年的社會福利服務工作的過程中,我們已將自殺防治工作從被動(電話協談)化為主動。 以下是本會的服務項目 一、電話協談 提供全日二十四小時電話協談,包括自殺防治、危機處裡、婚姻家庭協談、男女感情協談、法律或健康諮詢、人際關係協談、精神心理輔導。
二、面談服務 視當事人的需要,透過一對一的面談提供有利於求助者改變情境,並幫助期能更深思熟慮自己的問題,再做選擇與決定,發展自我改變的動力(星期一至星期五,上午09:00至下午5:00整)。 三、信件輔導 提供不便使用電話之求助個案,另一管道。 四、社會資源轉介 透過電話協談或會晤過程的評估發現,求助個案之問題取向超過本會服務的範圍,遂連結或轉介相關資源。 五、舉辦社會教育活動 以座談、演講及團體輔導等方式教育大眾,以增長現代生活之能力。與社區結合,舉辦社區心理衛生、家庭溝通、親子教育、人際互動等課程,除宣導自殺防治外亦藉此提昇社區民眾心理衛生教育、落實社區教育化。 六、輔導教育及學術研究 志工職前、在職訓練及各大專院校之相關科系學生或機構人員實習輔導,並出版刊物,亦接受其他機構工作人員交流實習,促進社會服務工作經驗相互交流。另透過個案統計來了解、分析現今社會問題的取向,為社會現象提供實務應對方向,以供各界參考。
年度成果報告
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