新北市新莊區溫馨助人協會

溫馨助人協會理事長 蔡勝雄

照片說明:
Number of Pictures: 2 of 4

一、 前言：
新北市新莊區溫馨助人協會原名「新莊市愛心社」，創始於民國79年，由一群熱心公益，關懷弱勢團體的志工所組成。提供獨居老人、低收入戶家庭關懷訪視服務。81年起協助新莊市公所服務台工作；84年提供急難救助金的申請；88年為擴大服務層面，以「台北縣新莊市溫馨助人協會」名稱，依法向臺北縣政府申請立案通過，繼續提供服務。
90年1月份志願服務法立法通過後，為配合法規規定，本會於91年7月12日完成備查作業，成為志願服務運用單位，繼續提供新莊市弱勢居民各項福利服務。本會工作簡介分行政、服務、考核等三方面：

（一）行政方面：

1.擬定年度工作計劃：本會於每年年度最後一次理事會中討論次年年度計畫，並於年初召開會員大會時，決議通過工作計劃，工作計畫內容分為行政會務工作（各項會議之召開）及業務工作（年度各項服務工作）二大類。
2.自訂管理規則：要求志工伙伴們，在提供服務時，除了遵守「志工倫理守則」外，應保持服務的熱忱，不能有政治色彩，同時依循不同服務內容，遵照各種服務規則，以確保服務的品質。
3.制定分工及幹部名冊：依組織章程規定，本會設理事長一名，理事十四名、監事五名，下設急難救助、殘障、諮詢、老人、文宣、活動、總務、財務、婦幼等七組，並訂定理、監事及各組組長之工作職權。目前會員共65名均造冊建擋管理。
4.志工紀錄冊、榮譽卡人數建檔。

（1）志願服務紀錄冊管理情形：依「台北縣政府推行志願服務實施計畫」規定，志工參與基礎及特殊訓練，實習期滿四十小時即可發給志願服務紀錄冊，目前本會領有紀錄冊志工人數為45人。定期每三個月將志工提供服務、參與會議時數登錄於志工服務紀錄冊中。
（2）志願服務榮譽卡：依「志工申請志願服務榮譽卡作業規定」，志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者得向地方主管機關申請志願服務榮譽卡，目前本會共有33位志工領有志願服務榮譽卡。

5．提供研習、講座、聯誼、會訊－會訊採季刊式但必要時做彈性出刊，內容除了報導當季的活動之外，還提供心靈、勵志、健康及生活上的資訊，使志工伙伴們樂在服務又具有知識之旅的感覺。

（二）服務方面：

1.會議記錄：本會每三個月召開理事會；每六個月召開一次監事會；每年召開一次會員大會；視活動需要召開臨時會。每次會議討論及決議事項均做成會議紀錄存檔。
2.服務工作紀錄（或表格）：本會製作訪視紀錄表，供會員訪視獨居老人填寫；另為配合縣府區域社福中心作業，尚需填寫服務紀錄表。辦理各項活動時，需填寫活動報告及服務紀錄表存查，其內容含參與人數、被服務人數、活動內容及服務心得等，做為下次活動參考，使服務品質一次比一次好。
3.參與全縣各項會報及機動配合全縣性服務活動：如配合新泰中心，承辦93年國際志工日臺北縣志工大會師暨淨山聯誼，參與人數高達1600多人。
4.全縣性訓練配合情形：如承辦新泰區社福中心轄區志工隊共同參與的「社會福利類志工機構觀摩暨服務工作研討會」。
5.自辦活動：本會自辦活動如中秋敬老卡拉ok摸彩活動－量血壓、欣賞歌舞、卡拉ok歡唱、摸彩、用餐等節目。另外還不定時送老人家米、麥片、奶粉，在三節皆送時節禮，如端午粽香、中秋月餅、重陽食品。平常不定期關懷訪視樂生療養院院民，但固定舉辦「端午粽香樂生情」活動，使他們雖似生活在另外一個世界裡，也有過節的感覺。
6.支援殘福協會、博愛協會、宏恩創傷殘福協會辦活動：如會員大會、釣蝦比賽、撞球比賽、槌球比賽、醫學講座、卡拉ok比賽、包粽比賽、保齡球比賽……等平均每月有一場以上，志工要5~25人為活動佈置會場、整理環境。
7.支援縣政府、公所辦理的活動，如志工博覽會、歲末聯歡會。
8.舉辦中秋敬老卡拉ok摸彩聯歡會，邀請輔大教授開示老來福的做法，新莊社大喜悅能量學員，當場為長者示範簡易又實用的自我保健方法，使長者都滿面春風與喜悅。
9.資源結合

（1）物力資源：結合地方善心人士提供資源，如白米每年約有3000台斤左右、牛奶或麥片約有200罐以上、生活用品等，供老人家享用。
（2）財力資源：將愛心捐款成立急難救助金，救急不救窮，協助新莊市民於遭受不幸事故時提供三千元至五千元之急難救助金。

10.申請地方政府補助：
本會規劃有關公益服務方案時，就向新莊市公所、市民代表、縣政府申請經費協助本會推動服務。

（三）考核獎勵：

1.定期考核：配合縣府推行「台北縣政府推行志願服務實施計畫」及「台北縣政府志願服務輔導及管理要點」，接受定期考核。
2.定期表揚：志工接受表揚均在年度會員大會時公開辦理，以提昇志工服務之士氣。
3.推選參加縣級、縣級以上表揚：每年推薦績優志工及資深志工參加縣府表揚及內政部志願服務獎勵活動，並於公開集會發給獎章以玆鼓勵。

（四）、結語：

本會自79年草創，經歷祥和計畫推廣社福志工時期，一路遵行志願服務法推展志願服務工作，本會未來將更加強教育訓練，使夥伴們的服務內涵更專業化，同時積極培養志工領導人才、訓練電腦文書作業人力，將本會會務及文宣工作製作成電腦化存檔；同時配合縣府服務工作，結合本會志工，秉持服務為榮，助人為樂的精神，兼具高度熱心、愛心、耐心與服務技巧，讓社會更加溫馨與祥和。