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馬偕紀念醫院淡水院區贊助會社會服務室社工員 宋曉蕊

成立源起~
民國53年在羅慧夫院長夫人的帶動下，引進志願服務的觀念，邀集當時許多醫生太太，學習美國婦女參與醫院服務，組成“婦女贊助會”，在院內提供諮詢服務、舉辦義賣活動、製作藥包等，這是台灣醫療機構首創之志願服務團體。為吸引更多有心人士投入，曾以“馬偕好鄰居贊助會”對外招募，並逐漸增加服務內容，日後配合醫院的急速發展，更有效的做人力資源的規劃與運用，更於民國70年2月重新改組，定名“馬偕紀念醫院淡水院區贊助會贊助會”，並由社會服務室指派社工，運用社會工作專業方法負責贊助會之各項業務及督導志工。

成立宗旨~
　一、協助醫院達成『身、心、靈完整醫療』的目標。
　二、借重志願服務人員來協助醫院提昇對病患的服務，增進病患福利並且幫助醫院改善醫療事工。
　　　
志工服務型態~
一、一日志工：凡年滿15歲，身心健康，每次可服務2小時以上者，來電預約即可安排。
二、團體志工：五人以上團體，每月至少服務一次者。本會事先安排3小時之職前訓練。
三、長期志工：18-65歲，每週可固定服務一次者。入會程序為：報名→面談→職前訓練→實習→正式入會。
　　　
服務組別介紹~
　　　目前本會共有志工216名，共分為六大服務組：急診服務組、門診服務組、支援服務組、住院服務組、安寧服務組、社區服務組。服務項目如下：

一、急診服務組：

＊急診室內之路線指引。
＊代購物品、協辦手續。
＊協助推送檢查、協助聯絡家屬。
＊主動關懷病患所需。

二、門診服務組：

＊詢問台服務：協助民眾掛號、填寫單據、方向指引、提供諮詢。
＊走動服務：於候診區走動，協助病患完成就診程序。
＊大門口服務：協助就醫病患上下車、提供方向指引、協助出入院病患行李搬運、協助大門口動線順暢。

三、支援服務組：

＊協助院內各單位行政庶務工作。
＊專才義工：
　◎如網路、POP海報、電腦打字等，只要有特殊才藝即可參加。
　◎以特殊才藝為住院病患服務，可協助病患及家屬疏解情緒，增進病房溫暖氣氛。

四、住院服務組：

＊圖書推車：提供住院病患及家屬免費圖書雜誌之借閱。
＊病房探訪服務：到病房探訪病患、鼓勵家屬，以協助病患所需為主。
＊護理之家：以照顧慢性病患長者為主，陪同散步談心、休閒活動參與；長者文康活動參與規劃執行；協助長者餐飲服務、復健等。
　
五、安寧服務組：

＊行政支援：接聽電話、文件處理、服務台行政管理、訪客接待、安寧服務諮詢…等。
＊身體照顧：協助病人按摩、翻身、運動、身體清潔等。
＊情緒支持：陪同病患散步談心、休閒活動參與、願望完成等。
＊事務代勞：幫忙家屬及病患購物、辦理出入院手續、課業輔導、準備餐飲等。
＊臨終關懷：家屬陪伴、禱告、代辦相關文件、幫助家屬整理行李…等。
　
六、社區服務組：

＊協助在社區宣傳社區健康營造理念。
＊在社區保健站協助量血壓、血糖等健檢服務。
＊協助成人健檢、老人健檢的推廣，關心社區居民的健康，並持續協助追蹤回診。
＊其他配合醫院社區服務政策及社區需要增設之服務。

行政組別介紹~
除了六大服務組別外，我們尚有協助贊助會整體運作之六個行政組別：人事組、總務組、教育訓練組、活動組、宣傳組及關懷組。
人事組主要協助贊助會志工時數之統計、志願服務紀錄證之登錄、入退會手續之辦理、志工基本資料之維護、志工餐卷製作等等。
總務組協助贊助會志工背心之管理、活動照片之加洗及整理等。
教育訓練組協助志工督導規劃及辦理贊助會年度教育訓練課程。
活動組協助贊助會郊遊、義賣等活動之辦理。
宣傳組協助贊助會每季一次『談心園』刊物的製作。

贊助會的其他活動~
在服務之餘，贊助會每年亦舉辦各類服務性活動、教育性活動及娛樂性活動。服務性活動包括義賣活動、捐血活動、母親節獻詩送花活動等。
　

教育性活動則包含志工在職訓練、各組專業訓練、各組工作檢討會等。

娛樂性活動則包含志工郊遊、志工大會及聚餐等。
今年適逢贊助會25週年慶，因著國內志願服務發展越臻完善，希望讓本會的會務能推行的更加順利及有效率，而能達到下一個巔峰的25年。當然也期待有心加入志願服務行列的志工夥伴們，能加入馬偕紀念醫院淡水院區贊助會淡水院區贊助會這個溫暖的大家庭!!