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　　臺北縣志願服務推廣中心 採訪組

　
為提升志願服務運用單位志工幹部之專業知能，以有效的方法與技巧，協助志工團隊之運作，達成更佳的服務績效，保障服務品質，期培育團隊優秀之志願服務人員，提升其領導技巧，加強其對團隊的認知，使團隊之志工人才發揮所長，讓團隊運作更加健全，特辦理志工菁英教育訓練。

本次活動共有兩個梯次，第一梯次地點安排於在北海岸社會福利服務中心(提供住宿)，第二梯次於台北縣志願服務推廣中心，使參加人員有不同的選擇；本次活動近120位人次參與!

第一堂課由輔仁大學張鴻安老師主講「志願服務的價值」，希望志工幹部從中了解何謂志願服務真正的價值，釐清自己的價值觀，從服務的經驗與過程去體驗志願服務背後更深層的意義。下午緊接著是鄭杰榆老師以團隊合作的方式來講授「志願服務與團隊合作」的課程，首先將參與人員做分組，讓他們實際體驗何謂團隊合作，如果去觀察一個團隊，一個好的團隊需要什麼要素等。

　　　第二天一早，天元志工隊帶領志工幹部們到當地有名的砲台公園去吸收芬多精，藉此機會讓大家放鬆心情，提振精神!一早由輔大全人中心老師姜樂義主講「志工幹部應有的認知」，老師借由一些在國外服務的影片以及相關的志願服務影片片段來傳遞志工幹部應有的認知為何。此外中午另安排綜合座談時間，讓大家彼此分享上課的心得，透過彼此交流讓大家多互動增加各團隊之情誼。下午的課由張老師基金會研究員林聯章老師主講「有效的溝通與自我的管理」，林老師從很多的小故事與實例中去說明如何才是良好的溝通，也帶領大家實際去示範如何成為一個好的傾聽者。

本次活動就在志工幹部們歡愉的氣氛下落幕，相信這次研習帶給志工幹部不一樣的體驗，志工幹部在志工團隊中是個很重要的角色，這次活動讓志工幹部們更加了解自己的任務與使命，他們會秉持著這份熱情帶領志工隊，期許北縣志工團隊一起成長茁壯!