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臺北縣政府社會局社區發展與婦女福利科　鄭明學

那日的陽光很美，我正前往黃伯伯家。

途中我迷了路，想起自己剛出社會一個小社工員，在鄉間小路也是被忽東忽西的住址打敗，但那是一段很有意義的記憶。隨著2007年接近尾聲，承辦全縣的志願服務業務以來，「志工好Young」是今年口號，臺北縣社福志工除了平日對弱勢家庭的居家關懷訪視及由「食物銀行」的志工定期遞送麵包外，也在歲末寒冬為獨居老人等弱勢家庭推出「無獨有偶，讓愛亮起來」的服務專案，以營造居家環境安全服務為主要目標，結合社會資源及專業志工，為弱勢家庭再造安全的生活環境，也為無力照顧生活的弱勢家庭注入一股暖流。
我和平日訪視黃伯伯的志工先到，這次邀請青少年志工參與，希望在此服務過程中，讓他們對人生有不同的體驗，接著10位青少年志工及2位有水電專長的志工，拎著打掃器具、油漆罐及工具箱，站在黃伯伯家門口開始分組及講解任務。
此時想著在開放巷弄空間怎麼隱約聞到一股異味，但因為鄰居前來關心我們聲勢浩大的緣由，我也忙著向大家解釋，所以也不以為意，各組就位後，我直接進去一樓最底的廁所才發現原因：黃伯伯家的廁所沒有水箱！沒有燈，闇黑中透過一些室內微光環視周遭，大家也接上電燈，討論如何清理黃金了。我再走回門口，玄關處地上的破布其實才是元兇，猜想黃伯伯是在這裡就地方便解決。
94歲的黃伯伯為重聽、行動不便的退役榮民，因提早退役無法領取退伍或就養金，自中華電信退休後，獨自住在板橋市，在臺舉目無親。平常由本縣志願服務推廣中心志工定期關懷訪視、陪同到社區參加卡啦OK活動或就醫，黃伯伯因房屋年久失修，油漆剝落及電線外漏情況嚴重，為考量住家安全及品質，志工們取得黃伯伯同意至黃伯伯家打掃，因其平日有收集舊物的習慣，物品堆置與人齊高，狹小的家裡只剩下單人走道的空間。
「叮咚」是本縣志願服務推廣中心的青少年志工，因為就學（技術學院2年級）的關係，只能利用假日或寒暑假來參與服務，因此在服務提供上以活動支援及寒暑假「小太陽課後服務營」為主。出自單親家庭的他2年下來，小朋友對於「叮咚」哥哥的引導及服務，都非常快樂。本次服務的參與，讓他第一個感覺是震驚，因為目前的青少年較少與年長者相處的經驗，且滿屋子堆的比人還高的雜物，很難想像如何在裡面生活。幸好出發前，有先經過職前訓練，在工作人員的指揮及其他夥伴的努力下，完成了服務工作，也是其對於居家服務的初體驗。
佳君（專技5年級生），小朋友的「賤兔」姐姐，已經服務了近5年，在推廣中心的鼓勵下，想學習不同服務經驗。「哇塞！怎麼吃這種東西！…」，以為跟平常穿著一樣就可以，沒想到帶上手套都還覺得全身癢癢，帶著口罩都還聞得到「怪味道」，最恐怖的是蟑螂，把新時代的少女嚇得無路可逃。但是大家都堅持下來，把工作做好，來來回回搬了十幾趟，讓黃伯伯的家有個家的感覺。
「阿So」－小朋友眼中的酷哥哥（大學2年級），意料之外的參加本次服務，永遠都是很安靜、沒有抱怨的工作，卻總是很用心的把服務做好。在搬運清掃及粉刷的過程中，不怕髒、不怕累，工作完成時已全身灰頭土臉。從來不知道經年累月的雜物會讓家裡成為「倉庫間」，對於很少動手做家事的青少年們，確實是個震撼教育。
經過志工們4小時的整理，終於恢復客廳原貌，此外專業志工又將家用電線重新整理更換，另將斑駁烏黑的牆面粉刷的乾淨潔白，整個家頓時光亮起來。除了雜物的分類收納外，志工也將可回收資源加以整理轉賣得到600元，讓黃伯伯笑的合不攏嘴。在志工們忙進忙出，刷油漆、重設電線及打掃環境的努力下，黃伯伯重獲溫馨、安全的居家環境。而過年前志工會再提供義剪服務，讓老人家能過個乾淨舒適的新年。
「志工好young」是臺北縣政府今年最主要推動的工作之ㄧ，除了招募青少年志工參與服務外，引導青少年志工提供多元性的服務也是重要議題，讓青少年志工從服務中學習，也從服務中體驗生活。面對現在養尊處優的青少年，「草莓族」、「青蘋果」、「月光族」的封號不斷套在他們身上，如何提供較有意義的學習環境實為刻不容緩的重要工作，而『志願服務』就是個良好養成教育，讓青少年能直接面對生活議題，及省思自我的人生觀。
臺北縣志願服務推廣中心有感於弱勢家庭限於經濟壓力，長年生活在凌亂的居家環境中，甚至連傢俱壞了也無力修復或更新，為了保障其基本的生活品質，自96年11月起號召臺北縣之志工團隊，投入這項專案服務，包括天元慈善功德會、志願服務推廣中心、臺北縣志願服務協會、伊甸基金會三峽服務中心、濰精慈善會、新莊市溫馨助人協會、土城市志願服務協會、中華勵本志身心障礙者技藝創業協會、三恩慈善會及社會局文山社福中心等10個志工團隊共同響應。從12月2日起預計執行至12月30日止，預計參與的志工達200人次，投入服務包括居家修繕、清潔打掃及義剪等服務工作。本次工作是由志工團隊主動自行整合，有錢出錢有力出力，在人力上也改變以往自行服務的方式，而採跨團隊服務整合模式，臺北縣志願服務協會負責提供傢俱修繕工作；在結合民間團體提供物資；清潔用品則由各志工隊自行提供，最後以本縣志願服務推廣中心為整合平台，做為協商、受理申請及資源整合單位，為弱勢家庭提供更近一步的生活照顧服務。
法國哲學家笛卡爾（Descartes，Rene ，1596-1660）說：「我思故我在」，我看著這群青少年志工服務的身影，對應現在汲汲營利、族群撕裂的社會背景，其實，「我服務，故我在」也是一種不同思考，這群孩子其實體會到的不只是服務學習的課程，他們參加的目的不是為了學校規定的學分，或是因為父母也是志工或家長鼓勵，而這群青少年選擇了一條較少人走的道路

離開黃伯伯家時，陽光更耀眼了，如他們藏在口罩後，那一抹令我難忘的笑容。