社會局社區發展與婦女福利科科員 古芝萍

臺北縣自71年起在配合臺灣省政府之推行志願服務實施要點，結合縣內各項民間資源，組成志願服務隊以推展各項服務工作。多年來民間挹注在國家各項服務建設上深獲各方的好評，社會中弱勢族群獲得溫馨及關懷，而各項社會公益活動，也使得政府政策的推動如虎添翼。近年來配合本縣政策推動，各運用單位成立社區關懷站，以推動「老人關懷據點」、「新住民關懷站」、「小太陽課後服務」等福利社區化服務工作，讓社會福利類志工的服務更為具體及有意義。

為具體展現本縣社會福利類志工團隊服務成果，提升志工團隊服務績效，今年本縣特別規劃辦理一場「2008幸福志工在北現-臺北縣社會福利志願服務工作研討會」，本次研討會議題主要以社會福利類為主，包括老人關懷服務、兒童課後服務、青少年服務、新住民服務、高風險關懷服務、身心障礙服務等，研討會最大的特色就是從資料彙整到議題發表，都是由志工本人親自參與，希望除了藉由研討會促進志願服務經驗之交流外，也提昇本縣志工的素質，以拓展志工團隊之視野。

為使志工能順利完成這項挑戰，研討會前特辦理了3階段的工作坊，課程內容包括認識研討會及工作報告相關資料、如何做好報告的資料彙整、實務演練及模擬，藉由工作坊的方式帶領志工有系統，且有效率地將志工團隊服務成果與績效，透過資料蒐集、彙整、分析與書面報告來具體呈現。這3階段的工作坊，除了讓志工學習如何製作完整報告資料外，也希望志工夥伴能學以致用，將這些技巧應用在日後的服務工作上。

    本次研討會特別邀請基督復臨安息日會艾約翰牧師演說「志願服務放眼天下」，基督復臨安息日會是全球的組織機構，它包含了醫院、學校、出版社、教會等遍佈世界各地有203個國家，艾牧師則是安息日會香港區的副秘書長，艾牧師在國際間推動志願服務工作多年，因此希望藉由艾牧師多年經驗，來分享如何從事一位國際志工、從事一位國際志工應有什麼準備等，艾牧師幽默風趣的演說也讓會場上笑聲不斷。臺北縣去年10月升格為準直轄市後，期待本縣志工也能自我提升，透過香港志願服務團隊相互交流，開創志願服務新視野，激發服務創新動能。

    另研討會主題分為三大服務面向，包括老人服務工作、兒少服務工作，及多元對象服務工作，藉由不同服務對象或方案去探討各個志工團隊服務模式，透過各團隊的分享，認識服務工作規劃、執行、志工訓練、服務成果、服務過程中遭遇的困難及解決方式等，讓與會志工在聽完不同服務議題分享後，能激發對於服務的新想法，在往後服務設計上能有更多元的思考。

    本次研討會可說是本縣志願服務工作上的新創舉，志工除了從事服務外，也可以試著將自己的服務過程與成果展現出來。因應北縣升格，志工服務也應升格，有別以往被動等待服務工作，隨著社會的變遷，家庭結構的多元化，志工服務的方式也須不斷的增加，志工應對主動承諾每年要貢獻給社會多少小時，積極參與服務工作，臺北縣今年的服務目標是「10萬志工齊心服務，千萬小時共GO幸福」，期待透過志工夥伴的主動投入，讓「志工北縣  希望無限」。