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臺北縣政府勞工局勞資關係科志工督導 吳慶仁

勞工局登錄志工有308位，分為7隊，常年分屬於勞資關係科、勞工組織科、勞安條件科、身障就業輔導科及本縣就業服務中心等5個單位服務，全年服務累積量超過6,000人次，總服務時數突破24,000小時。308位志工朋友為本縣勞工默默奉獻心力，無論是電話臨櫃、到府服務、解答勞工對法令疑點及權益不遺餘力，其精神令人讚賞與佩服，參與志願服務的人力蓬勃發展，已成為本局不可或缺的協助力量。

本局志工分屬於7樓勞工申訴服務台，每日排班4位志工，協助民眾電話及臨櫃諮詢，1位辦公室走動服務志工，招呼引導洽公民眾，輪值服務時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時，往往服務時間未到，志工們已就定位，準備接聽民眾電話及現場諮詢服務。當民眾來電時，志工朋友立即以熟練溫暖又親切之問候語氣，聆聽民眾需求，再一一回覆，敬業盡職的精神，令身為志工督導的我自嘆不如。另有多數志工分屬本局勞工退休準備金服務台、勞工安全衛生訪問團、三重勞工活動中心、五股勞工活動中心、勞工身障就業輔導團及本縣勞工就業服務中心服務台服務，志工們在不同工作領域熱忱為洽詢民眾解答法令疑惑或到府關懷，對遭受職業災害勞工體貼關心，詳細解說有關補助申請手續，從不求回報的精神，一篇簡單短文不足表達本人敬佩及感謝，志工夥伴們，感謝您！有您們全方位的協助，直接、間接解決徬徨無助勞工朋友之困惑，您們無私的付出，是本縣勞工朋友的福氣。

本人自接任志工業務以來，深刻感受到本局這股熱烈投入志願服務工作的偉大情操，有專業法令研習進修機會，絕不缺席；有需要服務參與時，隨傳隨到，您們隨時把握進修，充實自我，所學知能處處貢獻在服務，時時付出、不求回報，只要能看到民眾露出笑容就心滿意足，這種無私精神，是我工作提昇的原動力，再一次謝謝您們！