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臺北縣政府稅捐稽徵處三重分處志工  余明雄

志工的生涯中不時會有一些小插曲令人感動不已，一個和善的眼神、親切的問候，即使沒有太多的攀談，都讓人覺得充滿溫馨的感覺。
退休後在三重稅捐處擔任志工，一樓是多功能服務櫃檯，服務接洽業務的民眾裡面，以申請補助者居多，例如：身心障礙者使用牌照稅的減免、房屋遭到火災、地震的損害而申請少繳房屋稅等。志工服務的生涯中遇到身心障礙民眾來申辦業務，有時因為人潮湧擠不小心跌倒了，我過去扶起他們，讓民眾感覺到關懷而感動，舉手之勞卻能拉近彼此間的距離。記得有一次，一對母女來稅捐處，媽媽中風了，女兒帶她來申請補助，女兒顯得愁容滿面又疲勞，我過去與她聊聊，得知她是家中的獨生女，媽媽已中風多年，僅靠自己一人照顧，除了遇到經濟上困窘的情形外，心情也很沉重，我在閒聊之中安慰她，讓她稍稍寬心，也告訴她上天一切安排，自有其道理，「人有悲歡離合，月有陰晴圓缺」，也許照顧家人的壓力沈重，但至少現在是平平安安的，這便是極大的福分了！這時方見她笑顏展開，很高興能幫助別人。
肢體語言能夠決定距離的遠近，對洽公的民眾點個頭或招手致意，把對方當作是老大哥、老大姐；年紀較輕的，就當自己的晚輩關懷，懷抱著如此的心情擔任志工，就不會感覺到辛苦，也不會是枯燥乏味的例行事務，就好像是為熟識的人服務，感到心滿意足。
「聞道有先後，術業有專攻。」不論年歲長幼，從每個人的身上都可以學到許多，與其說來稅捐處擔任志工服務人群，更貼切的說法是讓我「活到老學到老」，今天的經驗學起來了，有朝一日也會受益無窮。