臺北縣政府稅捐稽徵處汐止分處志工 王陳釋惠

退休以後，孫子也都上學了，我選擇當志工做善事。做志工的機會讓我見到好久沒有看到的朋友、自己身體更硬朗，有些人疑惑問我「為什麼好好的老闆娘不當要去做志工?」，但我仍舊堅定選擇要做快樂的志工，在汐止稅捐處服務！

有一天當我在汐止稅捐處服務的時候，遇到我朋友，他是來辦有關房屋稅的事項，因為不了解業務流程及規定，加上脾氣一來，與承辦的小姐出現衝突，我就上前安撫並提供說明，經過溝通及承辦人耐心解釋後，他的情緒逐漸緩和，即時化解一場不必要的爭吵。

當事情圓滿解決後，我就跟朋友聊了一下，趁這個機會讓他瞭解稅捐處同仁工作是非常辛苦的，要向別人課稅本就是一件吃力不討好的工作，維持徵納雙方的和諧更是難上加難，所以為民服務儘量站在親民、便民、愛民的角度來處理事情，但有時礙於稅法規定無法變通，實在無法讓每個人都感到滿意，如果您的子女在工作時遇到被人家駡的情形，我想您也會不捨，說到這裡時，朋友頻頻點頭，原本憤怒不滿的情緒已經不見了，而且還覺得很不好意思，在離去前還特意去向承辦小姐道歉，承辦小姐高興的說：「只要能解決您的稅務問題就好。」

在這社會上各種人都有，對於志工，有的人抱著感恩的心意，有的人覺得我們很雞婆，但是我還是很感謝有福氣和稅捐處同仁一起努力的機會。