臺北縣志願服務暨婦女資源中心社工員  李依潔

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為讓臺北縣各志願服務團隊暸解本縣推展志願服務業務之情形，並使志工服務團隊有相互聯繫溝通、分享經驗和交流學習的平台，達到政府機關與民間社團的緊密合作，暢通志願服務供需管道，提昇志願服務工作之效能，資源中心在臺北縣政府社會局的指導下，籌辦規劃了今年第2次志願服務聯繫會報。
此次聯繫會報共有98個志願服務團隊，160位單位代表在新店馬公公園體育館齊聚一堂，上午會議介紹歡迎「新備案團隊」的加入，並邀請各目的事業主管單位代表進行工作報告。針對「全國志工日系列活動」,各籌備單位也預各式活動訊息，並說明「祈願樹活動」，鼓勵團隊參與。社會局李局長特別撥冗蒞臨，與所有志工團隊代表進行綜合座談，聆聽與會人員表達的意見和回應相關需求。
會議除工作會務報告及綜合座談，每一次的聯繫會報後，主辦單位無不精心設計對志工團隊運作有助益的主題討論，本次特地規劃活動體驗、分組議題討論與交流，打破傳統會議形式，讓參與成員依擔任職務屬性分組。從大專青年志工的「健康活力帶動跳」、「認識夥伴邀請卡」(看看誰在最短的時間認識最多的夥伴並完成卡片上的任務)、「志工團隊運作瓶頸之突破」挑戰任務到最後的組議題討論與交流，一連串的遊戲和活動，讓所有參與的與會人員有新鮮的體驗。
在討論活動進行前，主辦單位設計了一個團隊挑戰活動，各組成員須完成「志工團隊運作瓶頸之突破」：組員必須手牽著手按照數字依序走過，且過程中手不能放開！藉此激發組員發揮團隊合作和問題解決能力完成此任務，這樣討論前的暖場，雖然任務有點挑戰，但過程中，團隊成員發揮團隊合作、分工，有人負責統籌、出意見、想辦法突破一切解決問題的難關，以這樣的過程模擬到志工隊平日的運作，讓團隊對志工帶領均有所體認和反思。
議題的討論由志願服務團隊扶植培力輔導員帶領各小組，突破志工團隊運作瓶頸，討論五大議題，分別為：「督導須知123～行政作業與申請」、「服務如何讓人知～服務成效與展現」、「適才適所減負擔～志工難題如何解」、「專業更上一層樓～志工訓練與培力」、「志工人力巧運用～服務帶領與協調」。各小組針對所屬議題，交流相關意見，最後並彙整討論結果，由小組代表上台分享。
在緊密相連的活動串連下，小組成員間，突破了陌生及冷漠感，大家拿出原本被埋沒的熱情。最後，由志願服務團隊扶植培力輔導員，帶領各小組一同突破志工團隊運作瓶頸，針對不同的議題進行分享和討論；大家毫不保留的分享單位在志工運作上常見的瓶頸，聽聽不同單位的處遇方式，或是輔導員的建議，最後各小組再用海報呈現，上台跟所有與會人員分享討論的內容，因此雖然五個小組有不同的主題討論，但藉由發表的方式，其他小組一樣可以了解其他主題的內容。
會後許多與會夥伴對於此次參與聯繫會報，給予很高的肯定和回饋，他們表達收穫良多，也留下深刻印象！未來聯繫會報也會朝促進與會人員交流、連結網絡的目標邁進，以達聯繫會報雙向溝通和交流的效果，暢通志願服務供需管道，增進服務品質及成效！