台北縣政府警察局汐止分局汐止派出所志工服務隊歐美珠

自從我到警察局做志工後，到目前為止大約一年多了，在警察局協助民眾及警方的這一段期間，我受益良多。或許是個性使然，我喜歡交朋友、與人談心，想參加志工團體來做服務的念頭在心裡滋生已久。於是我在某次與朋友閒聊當中，獲知汐止分局正在召募民眾擔任志工以幫助警方及民眾，碰巧那時我剛從工作崗位上退休，心裡想著在家閒著，還不如到外面去幫助其他需要幫助的人，就這樣我踏入了這個充滿意義與歡喜的大家庭。

在警察局服務的這一段期間，我所得到的收穫遠超過我所想像的！每次協同長官為民眾服務時，除了了解他人的困難與問題為何，也學到了如何預防及解決這一類相關的事情。例如：前一陣子屢見不鮮的詐騙事件、假綁架、詐財等社會問題，有許多民眾來報案，此時我們的工作是要先詢問他們的問題為何，再帶他們至負責該項事務的組別交由長官們接手。此時若警員們正好忙碌他們的承辦事務時，我們會再多與民眾聊聊和奉上茶水聽聽他們訴說所遭遇的問題，以及想辦法抒發他們不愉快的情緒。在警察局擔任志工，由於常接觸到許多社會上的問題、案例，所以平時我也會提醒身邊的朋友、鄰居們來預防一些不幸事件的發生或遭遇到類似事件時該如何處理。其實我們這些志工每次在為民眾服務時，都會抱持著「五心」，這「五心」分別就是歡喜心、愛心、耐心、包容心及學習心。我們用歡喜心來做志工，以歡喜的心情來接待每一位來警察局的民眾，盡我們的本能來為他們做服務。或許有時民眾來警察局會因為當下的氣憤、急躁，講話態度不是很好，我們還是會很有愛心、耐心及包容心來替他們排解困難。在服務的同時，我們也以學習的心態來做事，深信付出的愈多，所得到的也會愈多。我想我們來做志工的另一個目的與功用，是要拉近民眾與警察之間的距離，讓有問題的民眾能樂意地來警察局尋求解決之道。

每當我在前往警察局服務的路上及穿上志工背心的那一刻，我的心是充滿喜悅的。在此也誠摯地邀請您，若有機會一同加入志工的行列，您會認識許多熱心又開朗的好朋友，同時也會了解到警察同仁們平時工作上為人所不知的辛勞。謝謝各位警察同仁們，也謝謝所有一起服務的志工伙伴們，因為在志工的服務旅程上，我們攜手共創台灣社會的美麗與祥和！