服務內容 | 一、成立宗旨: (一)為擴大社會團體及個人的參與社會服務,以蔚成服務文化,並結合民間資源,提供市民貢獻社會與經驗回饋社會之管道,參與為民服務工作有效推動各項區政建設。 (二)激發參與社區服務的意願,以提昇全民生活品質,進而達成終身學習的目標。 (三)為強化為民服務,成立志工隊協力推動各項社會福利服務、協助社福館舍館務及各項文化、福利活動支援。 二、服務項目: (一)協助洽公民眾諮詢事項及走動式引導。 (二)協助館舍櫃台值班。 (三)代長者、不良於行者填寫申請表單並親切答覆所詢問題。 (四)協助本所觀光及導覽解說服務。 (五)提供生態導覽諮詢服務。 (六)本所各項社會福利活動支援。 (七)災時收容所開設值班人員。 (八)配合本所各項政令動推,協助宣傳。 三、服務績效與優良事蹟: (一)本所轄下3個志工隊計有71人,105~106年服務時數共計24,292小時,服務人次計20萬1,662人。 (二)依據民眾填寫之滿意度調查結果,市民至本所洽公對本所服務志工滿意度高,特別是對於入口處服務人員引導服務的滿意度高達97.8%,不分年齡、性別皆能親切熱忱服務,多年來普獲讚譽口碑,對區政推動實有貢獻。 (三)大豐社福館志工隊除協助館舍櫃台值班,並協助本所各項社會福利活動支援,包括松年大學、研習活動、社會救助總清查、重陽禮金發放等,以及支援本所新店溪遊記文化活動及觀光局2016碧潭水舞服務台值班。 (四)觀光導覽志工隊協助本區8條觀光步道提供30場的導覽解說服務,並可針對民眾需求安排預約導覽,每年服務上千人,且配合本所桐花祭活動進行生態導覽解說,深受民眾喜愛,多年來普獲讚譽口碑,對區政推動實有貢獻。 (五)為鼓勵市民參與公共事務,本所發展學生志工投入志願服務行列以及積極連結企業志工,協力推動各項防災工作;積極招募男性及長者參與志願服務並連結外部男性志工團隊推動社會福利工作。 (六)配合本區獨特的在地風情,本所志工團隊發展出「成立觀光導覽志工隊,推廣在地人文風情」、「提供志願服務平台,鼓勵青年志工參與志願服務」、「結合社區人力資源,推展福利社區化及社區行」、「招募防災志工,擴大民間參與、儲備人力動員能量」等團隊特色。 綜上,本所志工團隊貢獻顯著,未來本所志工團隊將持續精進,為更多人提供溫暖的協助和服務。 |