快樂志工就是我

稅捐處志工隊隊長 鄭修美

照片說明: 稅捐處志工隊隊長鄭修美
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從八十六年進入稅捐處當志工，轉眼已有九年的年資了。今年有幸被推選為志工隊隊長，深感責任重大，更期盼自己能在團隊運作的組織中提升自我學習成長的空間。未來將加強志工夥伴們聯誼互動的機會，如辦理聚餐、旅遊或訓練課程等，增加彼此間的認識與關懷。

台北縣稅捐稽徵處共有一個總處及三重、新店、新莊、淡水、瑞芳、汐止、中和等七個分處。目前約有68位志工，大家排定時間，準時在志工服務台，以親切的笑容，熱忱的心，展開了忙碌的工作。舉凡：民眾的稅務諮詢、影印、代填表格、整理應備的文件等。如戶口名簿沒帶，可引導至縣政府一樓聯合服務中心簡易戶政櫃檯辦理，附近也有刻印社老闆，主動以一顆木質印章30元的優惠價，來優待稅捐處辦事的民眾，大家都深感便利，讚許有加。如有上了年紀或行動不便者，志工都會主動請他稍作休息，幫他到店裡刻個圖章。這些年來政府積極推動便民服務，如奉茶、藝文展覽等柔性的服務，民眾來洽公時，志工們會主動上前關心，常讓民眾直呼有你們真好，聽了好窩心啊！

我在稅捐處一系列的教育訓練課程中，學習到了志願服務的方法與技巧，並增加稅務專業知能常識，以提供納稅人最佳的服務及提升稽徵機關的形象。同時本著「甘願作，歡喜受」的心，感謝家人的支持與配合，也感謝每一位曾經接受過服務的朋友們，因為有你們，在許多過程中，成就了我，不管是心靈的成長，或是人與人之間的互動，無形中讓我得到用金錢換不來的快樂與喜悅，謝謝稅捐處給我這塊福田，讓我收穫滿滿，我要大聲說出「快樂志工就是我！」。