愛心與付出

板橋戶政事務所志工鄧李桂花

一般人可能會認為做志工的人都很閒，生活也很不錯，至少沒有經濟壓力。事實上，就我所認識的志工，多是忙碌的，有家人必須照顧、準備三餐、整理家務，而經濟上也不是很富裕的，甚至有失業人口，就物質條件來說並不富有，但就精神條件來說，卻比一般人富足，因為我們比別人更多了一份愛心。

在戶政擔任志工多年，看到出生登記、結婚登記的喜悅；離婚登記的無奈或解脫；死亡登記的悲苦…，可謂看盡人生。人生就在戶政人員的彈指之間展開與結束，您可以輕鬆看待，也可以嚴肅面對。而戶政人員的工作一時之間又從渺小變成偉大，因為他們掌握每一個案件當事人的生辰重要大事，難怪承辦人員對於申請人資格及應備文件審核得如此嚴密。也因此在偶爾發生之爭執事件，戶政人員拿著法令再三解說，仍得不到民眾的諒解，只因為以前官僚文化種下的不良印象，讓這群新生代的公務人員背負著「官僚」的原罪，這種種情景，身為志工的第三者旁觀者清，偶爾能當個潤滑劑緩頰一下，偶爾只能當個垃圾桶，聽聽戶政人員的委屈或民眾的不滿。

擔任志工多年，秉持著服務社會不求回報的心態，一路走來除了滿心喜悅，學習與成長更多。戶政知識「一回生、二回熟」耳濡目染下，已耳熟能詳，可以提供更進一步的諮詢服務。在與戶政人員互動中，每個人口中喊著「志工媽媽」，感受到的尊重，好似自己又多了一群兒女。在與民眾的互動中，知道社會真的需要更多的愛心與付出，更知道珍惜自己所擁有的，而提供自己更多的服務與社會接軌。

感謝立委諸公的努力，使「志願服務法」於九十年一月二十日順利施行，志願服務制度得以有制度的運作。但在此想提出小小的意見：適度的獎勵可以振奮人心，提升士氣，但過度的獎勵是足以腐化人心。日前聽到某些志工為了累積服務時數而每日排滿檔參加志願服務，但家庭成員卻抱怨家裡不整理、飯菜不打理，這樣本末倒置的置家庭於不顧卻忙於擔任志工，我想並非獎勵制度的原意，獎勵應有助於個人成長才是。記得有位修道師父說：「顧佛祖也要顧腹肚；要渡化別人要先渡化自己；要當志工要先把家裡整理好，飯菜煮好，家人照顧好，這樣做志工才能真正有福報。」說的真是有理。我能持續擔任志工和能受到家人支持，即是秉持著師父的訓誨且量力而為，我想每個擔任志工者應當如是！