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關懷別人 成就自己

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法制室消保中心前任志工隊長第一任志工隊長 林秀鈴

「您好!這裡是消費諮詢服務專線,很高興能為您服務…」在一個偶然的機會下,朋友告知法制室在招募消保義工,抱著服務的心態申請加入消保志工團隊,不知不覺至今已3年。回想3年前,自己可說是毫無任何消費權益基本概念,感謝法制室的專業培養,讓自己學到了不少消費的相關知識;也很慶幸在與其他志工的互動中,結交了不少志同道合且相互關懷的好朋友。

  加入消保志工團隊後,我才深刻了解,擔任這份工作不單只是人力和時間的付出而已,因為人人都是消費者,消費者保護所涉及層面非常廣闊,涵蓋每一個人的食、衣、住、行、育、樂等各方面,要能為消費大眾提供全面且完善的服務並宣導正確的消費者保護概念,保障消費者的權益,還必須投入大量的心力,用心學習並熟悉相關的消費法令規章。尤其台灣之經濟社會環境,隨著國際化、自由化等世界潮流之進展,不斷產生急速且巨大的變化,不斷充實本身的基本知能以協助消費者確保消費安全,已成為這份工作每日必要的課題。

「1950一通就護您」,提供消費諮詢服務及宣導正確消費者保護概念是我們主要的工作內容。若問擔任消保志工有什麼好處,答案是在這幾年來與消費者的互動問答中,學到了專業知識與自我的成長。一路走來,雖有辛苦,但快樂歡笑與成長的喜悅更多。除了感謝家人這些年來的支持與包容外,一起合作的夥伴們,大家也都像一家人樣,彼此關心,互相合作,情同兄弟姊妹,讓我在志願服務的志業上,處處感受溫馨。也期待在未來志工的道路上,能與消保志工夥伴們繼續秉持著關懷人群,服務社會的理念,奉行志工守則,相互扶持一起成長,為捍衛消費者最大權益而努力。

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