前新莊市愛心社社長、前土城社會福利服務中心隊長葉立源

我和一群朋友是偶然在報紙中看見殘障朋友組成健行社，才想為地方盡一份心力，有了在地方上組織健行團體的想法。一開始也沒有想太多，大家也各自有自己的工作事務要忙，過了好多年後成立了新莊愛心社，始擔任了社長，而後轉變為北縣志願服務團，主要服務對象是老人、婦幼。我們從愛心社到立案組織，要掌握社團法人的角色，幹部、隊長、理事長的角色都要有所轉變，這個心態轉變的過程最費時費心力，一個組織要得到社會的認同，首先要先凝聚社內大家的共識。我在擔任隊長後就堅定信念不再做幹部了，因為志工的精神是奉獻，我很珍惜能夠奉獻的機會，也把機會讓給別人。擔任隊長最主要的是掌握人和、維持人和，能力是其次。幹部之中，隊長最難為。因為隊長要帶領志工，不可以埋怨他人，但是多少會受到被帶領的團員的埋怨。

世代交替是一個時間流逝必需的過程，組織將隊長視為一個中心，整個組織都會跟著隊長走，那麼幹部交替時，隊長的人脈、風格、做法都會影響整個組織。新任隊長主事必須強勢一點，才能不受前幹部的左右成為真正的主導者，做事必須要親自來帶領，事必躬親，才能服人。組織平日就要多栽培志工，給志工們一個觀念：「團隊是大家的，大家要盡力協助團隊運作。」要跟著社會趨勢走，有新的想法可以做改變。團隊本身還是要以人和為先，幹部要不斷的去學習，親身去體驗，人家不願意做的事情，自己先做起，大家都是平等的，尊重很重要，這樣的幹部帶領之下，志工隊才有良好的典範可以作為學習與傳承。