臺北縣政府研考室李得全主任

志願服務者，
對於他人無私，不求回報的奉獻，
是人類高尚情操的具體表現。

　　志願服務的精神是人類進步的原動力。志願服務人員遍及各行各業。從農村中照顧營養不足兒童的志願醫護人員，到退休高級主管協助青年創業，以及為社區服務的志工人員皆是。志工貢獻自己、服務他人的熱情是世界進步的原動力。這些人組織起來並不是為了私利，而是為集眾人的力量，提供給他人更大的幫助。而今天在臺北縣政府裡，也有著這樣的一群人，他們是縣府服務中心的志工團隊。

　　臺北縣的人口數高達377萬，為全臺之冠。每天都有上千名來自各地、各階層、各行業及各種年齡層的民眾至縣政府洽公或尋求協助。他們不一定瞭解縣府各單位的權責分工與行政運作，也不一定有能力好好表達自己想要尋求的協助，但他們都想要盡快找到正確的方向，解決自己的疑問。

　　通常，服務中心總是站在第一線，隨時提供民眾快速有效的諮詢服務。雖然服務中心的同仁總是盡心盡力，以親切的態度，俐落的動作為民眾服務。也不時以其實務操作上的心得及不時培養的專業能力，來進行作業流程簡化；提高行政效率等各項改善服務品質的活動。但人力有時而窮，以服務中心有限的人力，要服務如此多數的民眾，不時有著力有未逮及未能盡如民意的遺憾。

　　所幸，有我們志工團隊的協助。志工雖非縣府支薪員工，但對於民眾來說，他們也代表縣府團隊重要的一部份。縣府志工透過服務中心業務解說、接待禮儀等、志工團隊課程之各項專業訓練，加上出於熱誠，愛心，所帶來的親切感，不但能夠有效率的協助服務民眾，更讓民眾對縣府不至於感到陌生難以親近，留下官僚僵化和冰冷嚴肅的印象。此外志工支援本府辦理各項活動更是不遺餘力，竭盡所能。個人代表研考室衷心感謝我們的志工始終都能秉持這樣的精神，繼續協助縣府服務洽公民眾。

　　「施比受更有福」雖是老生常談，甚至有些八股，但最深的幸福、往往來自心靈的平靜與喜樂，而幫助別人最能讓人獲得內心深處的平靜喜樂，所以志工朋友們也都認為，能有幫助他人的機會，也是一種福分，期許我們能繼續努力，珍惜這種福分，透過我們服務中心所規劃的各種課程，充實自己，分享他人，並與你身旁的志工朋友們，一起以同心協力，團隊合作的方式，讓我們的志工生涯發光發熱，照亮自己，也照亮他人。