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志工漾young行-97年度臺北縣推行志願服務工作新方向

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社會局社區發展與婦女福利科科員 鄭明學

歲末年初正值嚴冬,辦完一系列的志工日活動,很感謝各團隊鼎力配合,其實平日臺北縣的志工所投入的工作,已涵括民眾所有的生活層面,不論是社會福利、文化、衛生、教育及環保等面向,都有志工服務的身影。臺北縣因幅員廣袤,城鄉面貌及居住人口族群多元,志願服務在推動上面臨的挑戰也就更形複雜,但看見這麼多志工在各角落為民眾服務,心裡覺得很感動,更因為自己在大學也當過志工,面對目前全縣完成備案的746志工隊,志工95,016人,對志工更有一份濃厚的疼惜之情。

96年臺北縣志願服務的主軸為『志工好young』,今年97年希望讓這群青年新血,投入實際的志願服務工作,也引導志工團隊發展各項志願服務工作,每人平均服務時數可從39小時提升至50小時,所以今年我們推動志願服務的主軸訂為『志工漾young行』。希望志工團隊以實際行動投入服務,一起關心照顧有需要的民眾及家庭。

「志願服務」在社會福利領域一向是個配角,但從自己走過老人服務及社區發展過程,更覺得志願服務不只單純人力資源的提供者角色,雖然在臺北縣要建立顧客端(弱勢需求)及產品端(福利服務)服務流程間,要架構及整合資源(人力及物力)已經是艱鉅的任務,但我想在推動志願服務的過程中,政府其實一直站在鼓勵參與、互助、關懷的立場,以前大家在想『政府應該給我些什麼』,新世代的志願服務精神應該是『我可以為社會做些什麼』,也就是「施比受更有福」,所以去年(96年)邀請縣長一起在淡水志工祈願樹下,填上明年要做幾小時服務於祈願卡上,並且在未來一年中盡力完成自己的承諾,當個快樂志工,一起共GO幸福。

    今年社會局也規劃新設志工與婦女資源中心,期盼在原志願服務推廣中心之外,更強調建置人力及物力資源整合的平台,未來除提供資源整合及運送之功能外,也希望藉由本縣績優志工團隊、專家學者組成輔導團隊,進一步實地輔導草創或面臨服務瓶頸之志工團隊,建立志工團隊可長可久的制度,讓熟悉社區的志工們扮演「愛心宅急便」的角色,將服務輸送到有需求的弱勢家庭。

    在縣政大樓25樓上班,喜歡觀察天際線的我,環視臺北縣發展覺得真的是日新月異,至少在新板特區,一棟棟SRC鋼構的摩天大樓林立,想不久之後這裡的商業活動也會越來越活絡,但我在想,除了可見的硬體建設之外,那最最重要的軟體投資是什麼,當然是投資在『人』,其中志工有澆不息的炙熱能量,他們缺乏的是服務的對象及管道,我也深信『志工漾young行』,一方面是展現志工的各項專才,另一方面所想要傳達的理念是志工越服務越年輕,盼望今年這樣的熱情可以廣披全縣鄉鎮市,服務的果實遍地開花。

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