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2008幸福志工在北現~志願服務研討會

回首前程路

土城區社會福利服務中心志工區長 劉素枝

這一次的研討會,我報告分享的主題是「高風險家庭關懷服務」,而這次最大的挑戰是來自於志工督導希望我們可以自己作簡報,屆時上台報告,以訓練志工獨當一面的機會。當七月中旬從社工員手中接獲文書資料,經過幹部討論,原本希望有人可以將書面資料製作成電腦簡報,一人負責上台報告,兩人實務分享,只可惜志工對powerpoint不熟悉,時間又緊迫,無法落實預期的計畫,還好適逢暑假,可以請家裡的小孩指導,開心的創造另一種親子互動的機會,而順利完成,但遺憾的是由於上台的時間限制,無法讓志工好姊妹一同上台分享,希望以後大家都有上台學習的機會。

雖然此次的方案我們已執行多年,每次在職訓練也有上台做實務分享,甚至演過行動劇,但上台簡報且有時間限制,生平還是第一次。而我為了讓自己有更多演練的經驗,還上口才訓練班,或許是壓力太大,研討會當天還是很緊張,表現不如預期,希望自己能再接再厲努力突破障礙,感謝教授的鼓勵和指導。

參與此次的會議,最大的收穫是可以觀摩到各團隊的服務成果,不同的服務類別都是不同的挑戰,可以擷取別人的經驗,尤其是香港來的外賓艾約翰牧師,放眼天下的服務胸懷和幽默感都是學習典範,看到大家那麼用心在經營團隊,更催化我們向上提升的動力,感動的是在各個角落,總有一群弱勢守護者,出錢、出力默默付出,像是五股鄉更新社區發展協會由五仟元出發的餐車踏出服務的第一步,就能為社區長者提供餐食,並且獲得全國的評鑑績優,他們的用心和創意,更值得大家學習。

感謝縣政府用心栽培,提昇志工各式各樣的能力,更感激中心督導的帶領,每次的方案,經過大家腦力激盪後,潛能就被激發出來,服務的成果雖未能盡善盡美,但只要盡力,凡走過必留下足跡。從服務台電話諮詢、小太陽生活成長營、獨居老人、新住民訪視關懷、到現在的高風險庭關懷服務,都是我們曾經接受過挑戰的歷程,看到別人的報告,自己也做了一次回顧,觀摩學習,截長補短,應是主辦單位這次最大的用意。

「服務別人,成長自己」,歷經十一個年頭,一路走來始終如一,那些桀驁不馴的孩子經過輔導,雖然已經上高中,在捷運車上遇到也會主動過來打招呼,想到她小學時,來上第一堂課躺在地上,不論如何軟硬兼施,就是不願起來好好坐好,當時的生氣、著急、心疼,到現在的欣慰實非筆墨可以形容,從事志願服務工作把我的人生由黑白變彩色,感謝一路相挺的志工伙伴及家人的全力支持,帶給孩子們的正面教育,更是我前進的動力,更感謝一路提攜的長官,都是我一生的貴人,再一次真誠的謝謝您們,有你真好!

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