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臺北縣政府勞工局身障就業輔導科職災志工 楊玉秀

藉由朋友告知有志工訓練，決定前往聽聽以增進廣聞，本以為整天課程會猛瞌頭，但最後讓我覺得真是不虛此行！課程資料袋中有許多法寶，像是：職災輔佐志工在職訓練資料、職災勞工資源手冊、身心障礙者就業服務資源手冊、致殘勞工通報與後續服務、職災勞工保護法各項補助簡介、企業進用身心障礙者資源介紹等等，我心裡想：「啊！好多！現在頭腦是空，已經很久没這樣上課」。下面整理出我的珍貴紀錄，想和大家分享：

1.培養正確學習的心：
包含：信心、耐心、責任心、愛心還有永恆心。
總之，心要寬、要謙，時時充電以維持好的服務。

2.認識勞工福利身心障礙就業服務措施：
a.推動定額雇用
b.就業服務
c.職業訓練
d.職業輔導評量
e.職業重建個案管理服務
f.個人創業協助
g.輔助團體
h.職災致殘服務
i.就業服務宣導
j.專業知能提昇。

3.加強助人技巧：
a.傾聽
b.理解
c.反映
d.提問
e.回饋與整理。

4.了解勞工的法律權益：
a.職業災害認定
b.勞動基準法
c.勞工保險條例
d.職災勞工保護法
e.案例分析。

5.運用社會福利資源：
a.訪視與輔導
b.職業災害慰助金
c.低收入戶生活補助
d.急難救助
e.身障手冊申請與鑑定
f.身障者生活補助
g.身障者租賃房屋租金補助
h.北縣輔具資源。

6.面對與協助職災勞工及家屬協助原則與模式及問題解決模式：
a.心理調適
b.相關資源
c.建立關係
d.不推理等。

原本在課程吸收上深感吃力，尤其是法律條文的內涵更是深奧，「職災」這名詞對我來說確實難懂，因而有些擔憂，但聽了兩堂課後讓我愛上這個工作，願意以「愛」為起點去思考，學習如何與傷病者或家人對談？如何提供服務？在這裡，感謝「政府」為民服務及造福人群，使社會安定，讓我更有信心投入服務的行列。