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志工「心」文化

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臺北縣政府勞工局身障就業輔導科職災志工 王世文

「一日之所需,百工斯為備」,舉凡食、衣、住、行、育、樂,莫不是各行各業的貢獻,勞工不僅是國家發展的動力,更創造經濟奇蹟,亦是臺灣的「驕傲」。然而,在辛苦努力的同時,如何才能使他們無後顧之憂,並且得到最大的保障,便要有完備的法律和政府組織做為後盾。

科學越進步,工業越發達,使用機械工具更為普遍,在享受便利和快速的同時,職災發生率也隨之增加。儘管一直宣導工作安全,但意外仍難免,令人惋惜。臺北縣有廣大的勞工夥伴,在人多問題多,政府資源及專業人力有限下,志工的投入能協助分憂解勞。所以,擔任志工不能只是玩票性質,更是要有奉獻的精神。

我是一名身心障礙者,自已都需要別人幫助,如何服務大眾?所以當初覺得擔任志工對我來說太崇高了,不過現在我終於做到了,經由勞工局余小姐的介紹,讓我重新認識志工的意義;花小姐鍥而不捨幫我尋找電話輔具,讓我的職災電訪工作更方便;身障輔導科的社工們多方協助下讓我可以全力以赴。經過幾次的電訪觀察,發現工傷大多是在中低學歷的勞工階級,此外,因上下班汽機車車禍也佔相當的比例,所幸大部分人都能痊癒而回到工作崗位上,或是因生理功能下降而轉換跑道。但有部分人就沒那麼幸運,例如:某位職災者靠打零工維生,妻子罹患乳癌,兒子又患有重度智障,生活難熬;有人從工地鷹架摔落導致身體癱瘓;一名身障計程車司機為找零錢給乘客,便至超商買東西,結果因天雨路滑而跌倒,現在連車也沒得開了。聽聞於此,不禁讓人心酸,感慨人間多苦難,希望透過政府和社工們的協助、志工的安慰和鼓勵,能夠讓他們重新再站起來。

在職災名單中,也曾看到日據時代傳奇人物的姓名,成為工作中的插曲,這一切都是活生生的例子,是一篇篇真實的故事,警惕我自己要珍惜生命,啟發我因存在而更需助人。

愛人的心、服務的心和同理的心,是志工所需具備,每天面對形形色色的問題及喜怒哀樂的情緒,如何保有原來的心,就必須倚靠求新知、保持分際、懂得適時放下,方能迎接挑戰、為善最樂。

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