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「福多、事少、離家近」我的志工初體驗

臺北縣政府稅捐稽徵處新店分處志工  施潮源

還沒有離開職場之前,我心中就琢磨將來要分配時間在志願工作,對社會盡微薄的回饋。今(98)年初以來我已處於半退休狀態,二月底時在老伴的提醒下,上網找尋能發揮工作專業及交通方便的服務地點,找到正在募集志工的政府機關,很順利的一通電話,就決定了我人生的第一次志願服務工作。

志願服務是不求報酬、無私、打發時間、拓展人際、獲得新資訊與社會不脫節的工作,最重要的一點是即使是志工,只要答應運用單位安排服務的時間及工作範圍要求,就必須要有負責任的精神。

我服務的單位,是空間寬敞、動線清楚、視線明亮、安全衛生的公共服務場所,政府工作同仁工作態度親切,效率不錯,對待志工和氣及尊重,督導更是對志工相當照顧。

一開始發現服務內容與起初的期待有些差異,後來想想自己去政府其他單位辦事時,志工所提供的服務雖然是一些簡單的項目,但是親切的態度、適時的幫助對於去辦事的民眾確實有幫助。在服務民眾的過程裡,感覺到絕大多數的人對於志工的存在是具有好感,而且還很客氣地說「謝謝」,肯定志工服務的心,對於我這樣剛投入志工行列的人,感到心滿意足。

誤餐費是運用單位給我一份意外的禮物,還有志工學習之旅,雖然對於平溪放天燈、深坑吃豆腐、坪林認識茶葉製作等並不陌生,但是與一群同是志工伙伴出遊,倒是給我新視野,原來社會上有那麼多女性參與志願服務工作!

我的想法是志工基本上是具備相關專業知識及良好的服務態度就足夠,參加了一場志工基礎訓練,讓我大開眼界,我們的志工已具相當的基礎及規模,且有志願服務法將志工的權利義務定義的相當清楚,有系統的、有組織的把社會人力資源充分的運用,彌補政府組織及預算不足的地方,除了照顧及服務社會各個需要的角落,還可讓逐漸步入高齡化社會的退休人口健康發展,減少潛伏的社會問題,這都要歸功於有心的前輩及政府有識之士的共同努力。

在我服務的單位,看到還是有一小部份社會各個不同階層的納稅義務人,對於行之有年的稅務常識認識不足,例如稅捐機關已無代收稅金的金融單位可繳納稅款,或者民眾住處搬遷卻忘記主動向主管機關申請通訊地址變更,導致未能收到稅款繳納通知書,而造成徵納雙方資源的浪費,從此處可看到政府對於極少數逾期未繳稅的民眾給予補稅的機會也不會有滯納金的罰款,以一切從寬的原則處理。

在這裡我最期望看到的是,越來越多整批土地增值稅開單申請,這表示政府稅收的增加,也可預期整體經濟向上發展,讓臺灣整體生活情況能儘快恢復往年水準,甚至更好!

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業務承辦人
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社會局社區發展與婦女福利科
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