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臺北縣政府稅捐稽徵處總處志工  鄭修美

轉眼在稅捐處當志工已超過10年了，3000多個日子以來，在稅捐處服務的時數，遠超過其他服務過的單位，這也令我的稅捐志工生涯增添許多美好的回憶。

每年9月22日之前總會有一波申辦自用住宅的人潮，當民眾得知有兩處以上的房屋，該如何變更成為自用住宅時，那種喜悅全寫在臉上，還不斷謝謝我們的提醒，其實幫民眾節稅，盡我們所知、所能只是舉手之勞，她們開心，我也高興。

曾經服務過一位年紀很大的老伯伯，要申請低收入戶補助，少帶一個家人的圖章，我建議他可以去刻一個印章，節省交通往返時間，他同意了，我幫他找刻印店刻章，老闆感佩志工的貼心，主動表示以後稅捐處介紹來刻章的一律特價，真是感謝老闆的愛心，功德無量。

有一次一位老伯伯要申請戶籍謄本，我告知要到對面縣府一樓聯合服務中心申請，大約半小時後又回來找我，原來他走錯到遠東百貨的方向，當下我帶他去辦妥戶籍謄本。老人家聽力差，口音又重，我自我檢討老人家走不動，一來一回沒辦成的苦，並分享經驗給志工夥伴，對老人的需求必要時要協助到底，讓長者方便也更安心。

今年5月報所得稅及開徵房屋稅期間，見到一位由外勞攙扶下車的老伯伯，走路不穩又很慢，我幫忙攙扶得知要來繳房屋稅，當時一樓代收稅款處已排約30多人，如要照排隊的話，不是老伯伯體力可以負荷，我帶著老人家走入隊伍的前方，徵詢大家是否可以給老人家方便並協助繳費，之後向排隊的人群說謝謝，這時有個女士向我豎起大拇指，讓我好感動，因為大家的體諒與愛心，老伯伯也頻頻點頭謝謝大家，好一個溫馨有情的場面。隨後停好車進來的女兒，沒料到這麼快已辦好，得知是大家禮讓他父親先繳費，也直稱謝。期望大家敬老尊賢，有禮走遍天下，社會更溫馨。

一路走來，志工生涯的點滴，有說不完的喜悅與溫馨，本著「犧牲享受，享受犧牲」的服務心及默默付出的心境，豐富了我的人生，也在生命中留下甜蜜的回憶。