「來做志工喔」！愈來愈多的朋友投入志願服務行列。志願服務簡單來說，就是每個人願意用自己的能力與時間，付出在公益事務上，而所獲得的成果，是一種精神上的滿足，而非物質上的報酬。俗話說：「有錢出錢，有力出力」，就是一種象徵社會互助，資源分享的理念。隨著社會環境的改變，人們越來越重視生活的品質，生活不止「顧三餐就好了」，生活如果能更有質感與美感，那才叫做人生。也因此，在我們的社會中，有愈來愈多的人們投入志願服務工作。既然付出心力，那一定要用對方向、做對事情，以下將從服務的心態與心境、服務的計畫與行動，與各位朋友共同分享服務的理念與喜悅。

《品格與品味》

能有機會為社會、為他人而服務，那是一種「福氣」。因為天時、地利、人和，機緣成熟，讓我們學習付出。在付出的同時應該抱持著一種「感恩與尊重」的態度。也就是，平等的心，大家都是一樣的，志工朋友與接受服務的朋友，彼此在長長短短的接觸過程中，產生一種心意的交流。

在服務的品格上，我們是和志工伙伴一起投入，攜手合作，並不與他人競爭或比較，也就是要展現出服務的格調。什麼是服務的格調呢？就是各位在服務的過程中，您的言行舉止能夠讓接觸到你的朋友，感受到親切、溫馨、熱忱與愛的氣氛。也因為如此，您在服務時，就會出現一種屬於你或你們團隊的品味。譬如說，當你去品嚐一項美食時，特殊的口感，會讓你垂涎三尺、齒頰留香，吃了還想再吃。同樣的，如果你是博物館內的導覽志工，每次聽到你的解說，總是令人分外感到有趣與充滿深度，深具吸引遊客的魅力，那就是一種服務的品味。

《人格與人氣》

要做一位自在、令人歡迎的志工，是需要有好的溝通能力與氣度。不可否認的，偶爾在我們的服務過程中，總會遇到我們一顆炙熱的心，卻碰上冷冰冰的民眾。就像台語俗諺說的：「做到要死，卻被人罵到臭頭」。能夠在學會自我調適，身心自在是相當重要的課題。該怎麼做呢？基本上，志工朋友一定要能守分有節度，也就是你的角色與身份，必須是在有限制的條件下去表現。在做人上，敦厚、謙和、有誠信是應有的原則。凡是多說好話、多做好事、幫助好人，那你一定會是一位超級人氣王，尤其是在伙伴之間，能夠相互關懷、互助支援，您的志工團隊才會有活力，服務才會起勁。

《肯定自己 善用所長》

所謂「天生我才必有用」，每一位志工朋友不論年齡、性別、經歷，都有其可取與特殊之處。每一個人都有很好的才能，一定要發掘自己的潛能，相信自己、肯定自己，也就是透過服務來建立起自信心。

現在人的生活壓力大，廿一世紀，世界三大疾病中，其一是憂鬱症，為何人會感到心情不如意、沮喪、挫折，而有憂愁煩惱的產生呢？最主要的就是缺乏生活的重心，因為你感覺不到「被需要」、好像沒有人「在乎我」。因此，每一個人一定要能肯定自己，不能放縱自己。我們投入志工服務，正是能夠找到生命價值與開創自信心的契機。阿拉伯諺語：『你若不想做，會找到一個藉口；你若想做，會找到一個方法』，當我們開始服務，就同時也開啟了生命的動力。

《BEST WORK最佳工作》

美國趨勢專家波普康（Faith Popcorn）曾經預言，廿一世紀將是志願服務的新世紀，未來將出現一種自我犧牲的新思潮，成年人會投入更多時間從事公共服務。「志工」基本上，在現在的社會中，是擁有很好的社會聲望，既然我們是其中的一份子，我們就該將這樣的服務，變成是一種最佳的工作，個人的理念與大家分享如下。

（一）Belief 正確信念：志工要關懷人們共同與基本需求的滿足，例如，飲食、安全與愛，並致力去維護人們享有好的生活品質。

（二）Empowerment 展現好能力：志工要對人性抱持善念，並勇於進行為弱勢的朋友付出，採取良善行動。

（三）Straight 正直：志工的角色，就是要能夠展現出品格高尚，廉潔，積極任事的態度。

（四）Target 有目標：為人服務，參與活動，都應該設定好目標。志工絕非是湊熱鬧，打發時間，而是真正知道服務的目的，有明確的方向。

（五）Worthful 有價值的：志願服務的行動必須對社會公益是有價值的。

（六）Open-minded 心胸開闊：志工朋友要有足夠地包容力，去接納各種人、事、物。「歡喜心、甘願受」，凡是往好處想，世界就會變得不一樣。

（七）Relationship 培養好關係：志工要有能力去和伙伴、服務對象，建立起好的關係。人合事事合，事好事事好。

（八）Knowledge 知識能力：志工朋友要有不斷追求新知、努力實踐的認知。積極參加各種訓練課程，並從中獲得成長與智慧。

《結語》

敬愛的志工朋友，生命的價值不在於生命長短，生命的光彩是來自我們的雕塑。

讓我們一起分享服務理念，開拓志工的人格發展，塑造互助共融愛的社會。

讓我們一同分享服務技術，重視多元化服務策略，激發志工展現服務動力。

讓我們一道分享服務成果，展現志願服務的成效，帶動更多社會人士參與。

你的態度，將會決定你能擁有什麼樣的人生。你的選擇，將會改變你自己和別人的生命。你的行動，將會對於我們所處的世界造成不同。透過志願服務，讓我們一起為這個社會、這個世界，搭起一座座互助的橋樑，留下永不停歇，愛的光芒。