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志在101 服務更上層－101年度志工管理教育訓練預定辦理期程
隨著社會對福利的需求愈趨繁複和多元，運用志工成為推動福利服務重要的人力資產，因此重視團隊管理為促進組織發展與提供優質服務的關鍵。志工隊的幹部或督導是團隊管理上一個重要且不可獲缺的一環。為提升幹部之管理知能，本中心每年度針對不同之對象辦理志工管理教育訓練系列課程，除提供志願服務法規暨相關行政作業流程及工作管理方面之課程，充實擔任幹部或管理者應具備之相關專業知能，期能強化其對團隊管理之認知與技能，有效發揮領導力成功帶領團隊達成服務績效，並培育出優秀的志願服務人員持續推動志願服務工作。
| 訓練名稱 | 課程設計 | 課程架構 | 時數 |
| 初階志工磐石教育訓練(對象：志工督導) | 志願服務法規暨行政工作流程 | 1.志願服務法規之介紹(含相關子法) 2.新北市志願服務推動概況(含人力銀行概念) |
1.5小時 |
| 服務成果及表報撰寫 | 1.志工服務登錄(半年報填寫等) 2.服務紀錄冊.榮譽卡.績效證明等申請流程、表報填寫 3.表揚獎勵辦法 |
1.5小時 | |
| 志願工作管理 | 1.志工召募、訓練、管理、運用、輔導及考核、成果建置 2.志願服務人力之運用、團隊激勵 3.督導角色與功能：重要性、功能、原則。 4.志工問題解決、資源連結、志工督導實務經驗分享 |
2小時 | |
| 志工管理實務案例 | 1.志工問題解決 2.志工實務案例討論與經驗分享 |
1小時 | |
| 綜合座談 | 學員提問、意見交流 | 1小時 | |
| 共計 | 7小時 | ||
| 訓練名稱 | 課程設計 | 課程架構 | 時數 |
| 初階志工源頭訓練(對象：隊長.副隊長) | 志工問題的解決 | 1.志工常見問題類型 2.解決策略 |
3小時 |
| 團隊帶領與工作協調 | 1.團隊帶領技巧 2.人力運用及管理 3.工作協調要領 |
2小時 | |
| 開會流程及方法 | 1.會議的功能 2.主持會議流程 3.會議紀錄撰寫 |
2小時 | |
| 人力傳承與培養 | 1.傳承任務 2.培力工作 |
2小時 | |
| 綜合討論 | 學員提問、意見交流 | 1小時 | |
| 共計 | 10小時 | ||
| 訓練名稱 | 課程設計 | 課程架構 | 時數 |
| 初階志工活水訓練(對象：志工隊幹部) | 服務價值與承諾 | 1.志願服務的價值 2.志工的自我承諾 |
2小時 |
| 志工倫理的兩難 | 1.志工倫理的定義 2.兩難情境及處遇 |
3小時 | |
| 服務帶領與溝通 | 1.團隊帶領技巧 2.志工問題的溝通協調 |
2小時 | |
| 促進組織有效運作 | 1.促進組織運作的技巧 2.增進團隊合作 |
3小時 | |
| 綜合討論 | 學員提問、意見交流 | 1小時 | |
| 共計 | 11小時 | ||
101年度志工管理教育訓練預定辦理期程
| 預定月份 | 3月 | 5月 | 6月 | 7月 | 9月 |
| 訓練名稱 | 磐石.源頭志工進階訓練 | 初階志工磐石訓練(府外) | 初階志工源頭訓練 | 初階志工活水訓練 | 初階志工磐石訓練(府內) |
01-04 100年國際志工日系列活動紀要...
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| 社會局社區發展與婦女福利科 承辦人 電 話:02-2960-3456 轉 3858 陳冠宇(志願服務綜合業務、世壯運、榮譽卡、教育訓練) 轉 5642 張華珍(志願服務隊備案、社綜類評鑑、高齡志工保險、志工保險、志願服務補助) 轉 3629 洪愷宏(志願服務獎勵、紀錄冊) 傳真:8965-0420 地址:220新北市板橋區中山路一段161號2樓 |
| 新北市志願服務推廣中心 電話:02-2981-9090 主 任:蘇玫瑾 社工組長:李柔儀 傳真:02-2981-9055 地址:241新北市三重區溪尾街73號3樓 |