服務別人 成長自已

勞工局志工隊 隊長李隱

回顧二年多前的某一天深夜裡，突然鈴聲響起，正在熟睡中的我，伸手拿起話筒，對方哽咽的聲音，叫著「李小姐」請妳再幫幫忙，我缺錢治病，我是上次接受妳訪視及協助(R.C.A訪視案)的陳女士。

陳女士服務於桃園R.C.A公司將近九年的歲月，離職二年後，經報紙刑戴有多人罹患癌症，於是前往醫院健康檢查，証實自己也罹患乳癌，之後先生又有外遇，竟然拋棄陳女士這對母女，因此母女也開始面臨苦難的日子。為了討生活、求生存，流浪至台北縣深坑鄉，母女相依為命，暫時租屋定居下來，白天女兒上學，自己在一家小吃店打雜，因為工作時間較長，身體難以承受，加上丈夫背叛遺棄她們母女，身心靈上之折磨，病情有逐漸惡化的趨向，只能在家長期休養，想到治療病痛醫藥費沒有著落，想到女兒教育以及生活費用之困境實難以入眠。有氣無力的聲音，從電話的那一端，告訴我、求助我，因為她面臨求助無門的困境，生為女人的無奈，想到前些日子，我送慰問金幫她渡過難關熬過幾個月，如今再面臨無錢用之痛苦日子，我靜靜的傾聽她的苦並安慰她。等天亮後，即轉介勞工局就服職訓中心，請她接受居家護理培訓，學會照顧別人，也能照顧自已；並經常和她互動及安慰她活在當下，學會放下，過去不如意之事不要常惦記在心，保持愉快的心情，配合醫生之診治才能把病治好。現在的她，已取得看護資格之証照，並在一位家境富有且有愛心之家庭當看護，惺惺相惜，相互照顧下，自已的身體已漸漸康復，女兒已考上某大學就讀。

這個案例最大的啟示是，給予物品或金錢上之支援，僅能幫助她短暫的渡過難關，教她一技之長，則可救其一生。身為志工，服務弱勢個案時，往往認為錢是解決問題最有效的辦法。其實很多情況，錢雖萬能，但少了錢卻真的是萬萬不能。不過應謹記的是身為勞工志工的職責，不在為案主解決問題，而在於「協助個案解決問題」，也就是如何協助案主增強其克服問題的能力及潛力，才是最重要的。多年來，常伴隨志願服務團隊，齊心為勞工及弱勢朋友們服務，最大的收獲是服務別人，成長自已；能夠付出是一種福氣，懂得付出是一種智慧。志願服務的工作遼闊無邊，妳、我的參與，就是社會力量的結合。「志工」角色雖小，卻也舉足輕重，期盼藉由「志願服務」奉獻餘力，造福人羣，回饋社會，用感恩之心，把助人利他當成是一種樂趣，讓我們的社會處處充滿「愛」與「溫馨」。