指導民眾如何填寫各項申請書表，讓民眾能夠在最短的時間完成

指導民眾如何填寫委託書表，讓民眾能夠在最短的時間完成

臺北縣政府稅捐稽徵處中和分處志工  涂麗珍

初次由醫生口中說出必須洗腎時，猶如晴天霹靂打在我的頭上，心情掉入萬丈深淵，世界末日到來，心想，怎麼會是我?在無法避免與選擇的情形下，至今已度過將近20年的洗腎生活。每次躺在洗腎病床上時，我不禁思索，我要躺著受苦?還是付出己力幫助別人，學習更多事物?

本身家中從事塑膠、模具加工業，工廠裡財務、稅務事宜都由我負責處理，民國89年，一如往常前往稅捐處報稅時，恰巧稅捐處正在招募稅務志工，燃起了我心中那把「付出己力幫助別人，學習更多事物」的火炬，於是我加入臺北縣政府稅捐稽徵處中和分處擔任志工，本身對於稅捐規定有基本的了解，加上單位裡同仁的輔導，還經常參加各種稅務課程，學習關於地方稅的稽徵實務及法令規範，課堂上老師還會教導一些節稅常識，不但增長自己的稅務知識，更能將所學用於志工工作，一舉數得。服務的內容包括：幫助民眾經由合法管道減輕稅務負擔、在民眾等候時間指導民眾如何填寫委託書及其他各項申請書表、幫忙民眾影印申請須要的證件，讓民眾能快速填寫完成，使他們能順利的完成各項申請手續等。許多民眾申請到資料，要離去前還不忘對我道謝，肯定我的協助。你知道嗎，這種正面的回應就是我的強心針，讓我忘記前一天洗腎的痛苦，更有力氣面對明天的生活！每當星期一上午洗腎後，身體疲憊虛弱，但總會勉勵自己趕緊恢復體力，好迎接隔天下午的志工服務工作，每個輪值服務的星期二下午，我總會提前準備，好讓自己精神奕奕的到稅捐處服務民眾，我先生每次看到我出門時，常會開玩笑說「認真的女人最美麗，奉獻服務的女人更美麗」！

投入稅務志工行列已近十年，感謝中和稅捐分處這個大家庭及同仁對我的鼓勵與關懷，感謝志工夥伴與我共同學習成長，感謝接受我們服務的民眾，您的一聲謝謝或是微笑都是我們最好的回報，「付出」是生命中最甜美的果實，感謝老天爺讓我有繼續奉獻及學習成長的能力。