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臺北縣政府勞工局勞資關係科志工 劉貞蘭

我在勞工局當志工已經超過十年了，記得當初走進志工領域時，對勞工法令一竅不通，之後慢慢接受勞工專業法令培訓，逐漸瞭解相關法令規定及勞工需求後，勞工局每年一到勞工貸款時節，申請勞貸人員相當踴躍，志工就成為不可或缺的幫手。之後，陸續接觸更多勞工志工的服務工作，像是職業災害個案訪視，深入面對受災勞工家庭，直接關懷受傷勞工，關心他們的需求並給予適當協助，到現場體驗他們承擔傷害痛苦的勇氣，令人十分心酸及敬佩。

當年公益彩券發行，撥款補助身障朋友生活津貼，我參與服務行列，更見識到身障朋友殘而不廢的堅強意志，比如為了駕駛汽車，必須克服身體障礙操作的困難，令我肅然起敬。我亦參與協助「快樂找頭路」的服務，求才廠商與「尋頭路」的民眾在此面談，希望兩者皆能尋覓合意對象，祈盼服務圓滿達成。

近年來我在勞資關係服務台服務時，更直接感受到勞工的不公平遭遇以及雇主因大環境不佳經營困難，有的勞工被迫失去工作，未能獲得資遣費，有的勞工甚至連薪資都沒領到，一家子面臨斷炊邊緣，志工服務即是提供他們如何提出協調或申請調解之程序，請求資方（雇主）依勞工法令規定給予補償，另告知勞工可登記詢問本局義務律師諮訽，獲得法律相關協助，看到一個個勞工朋友由憂轉喜，我的心也跟著釋懷了些。

    本隊的志工都是懷著一顆善良的心出發，凝聚一股不斷前進的團結力量，在創隊吳炤明隊長、前任李隱隊長及現任鄭金志隊長、許如專執行長及勞工局長官的帶領下，累積我們的服務經驗，增進勞工法令專業知識，更難得的是志工們彼此互相關懷勉勵，在服務中獲得專業，從互動中學習為人處事的道理，成長與收穫滿滿。